您的位置:首页管理咨询任职资格职业体系正文

管理咨询:人才梯队的评审工具--第三代任职资格标准

2014-03-13 18:17:44作者: 杨序国 来源:《企业管理》杂志浏览次数:0
字号:T|T

     第三代任职资格标准,对每一职位的不同层级都做出了具体、明确、可量化的标准,即“应该承担什么样关键责任?要求必须掌握哪些关键能力?做出了什么样的专业贡献?”。

 
    任职资格体系是一种标杆式管理与知识管理工具,对每个职位的从业人员所需要的关键能力(知识、技能、能力素质)、绩效贡献都做出具体、明确的标准与要求,并分成若干不同的等级。员工若想从事某级职位,必须通过学习培训来提高自己以达到相应的任职资格等级。
 
    第一代任职资格标准包括基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准与参考项五大部分,其中行为标准、能力标准、贡献标准是核心,如果说能力标准是输入,行为标准是过程,那么贡献标准就是输出。
 
    到了第三代还是由五部分组成,但是内容发生了一些演变,由基本条件、关键责任、专业贡献、关键能力、参考项五部分组成,其中关键责任、专业贡献、关键能力是核心,关键能力是输入,关键责任是过程,而专业贡献是输出(如图1)。

    第三代任职资格标准,对每一职位的不同层级都做出了具体、明确、可量化的标准,即“应该承担什么样的关键责任?要求必须掌握哪些关键能力?做出了什么样的专业贡献?”(如图2)。
 


    关键责任是岗位在组织中所承担的关键职责和对组织的独特价值,关键责任会随着公司对岗位定位不同,职责及职责重点而发生改变。通过关键责任认证,可以判断员工是否满足岗位所需的关键责任要求,而专业贡献认证是评估员工在专业上对公司的回馈。
 
    通过员工关键能力认证,员工就可以清晰地认识到自己所欠缺的知识技能、能力素质,只有这样员工才能明确自己学习与提高的方向与重点,从而有针对性地提高知识技能与素质能力。
 
    那么,如何来设计任职资格标准呢?下面以销售工程师为例进行说明。
 
    第一步,层级定义并进行标杆人物访谈
 
    如表1是某公司销售工程师的三个层级定义。
 
    有了层级定义,再根据这个层级标准,每层级找3-5个标杆人选进行访谈,通过这次访谈,明确了销售工程师一级、二级、三级责任列表,也获取了这三个级别的销售工程师专业贡献、关键能力方面的数据。
 
    标杆人物访谈提纲:
 
    ××员工:你好!根据公司领导的提名,你被选定为××职位族的标杆人物(注:任职资格等级需保密),你之所以优秀,之所以成为标杆人物,肯定有着与众不同的地方,今天我们要做的事情就是要找出这些与众不同的地方。
 
    员工的主要工作(职责、责任)是什么?如果归归类,可以分成哪几个模块?
 
    好,下面我们一个模块一个模块地进行交流。
 
    第一个职责模块主要流程是什么?可以用什么证据来证明?
 
    完成了这个模块的职责、责任,员工取得了什么样的主要贡献呢?衡量这些主要贡献的质量又如何?
 
    在员工看来,要履行这个模块的职责、责任,应该掌握哪些关键的知识、技能与能力素质(关键能力项)?这种关键的知识、技能与能力素质应该达到什么级别(关键能力的级别)?可以用什么产出(或者证据)来评估这些关键的知识、技能与能力素质衡量这些产出(证据)的标准是什么?
 
    下面,我们接着进行第二模块的访谈……
 
    现在的专业经验有多少年了?
 
    从事多长时间的专业工作?
 
    员工的工作业绩如何?


    第二步,明确关键责任
 
    通过访谈知道了销售工程师一级、二级、三级的责任列表,有了这个责任列表,先找出不同级别标杆人物责任列表中能够体现出不同级别专业水平差异的责任,然后根据这些责任在难度、复杂度和输出结果是否可量化三个方面来判断哪些责任作为备选。比如,一般客户经营方案编制与实施——大客户经营方案编制与实施——重大客户经营方案编制与实施,区别不同的客户,这样的层级区分就非常清楚;再对每个级别备选的责任进行重要性排序,选取最重要的4-6项。如表2,这样的设计,意味着销售工程师每一次职位的晋升都会有工作职责的扩展、工作内容复杂度的增加,而且也符合销售工程师的职业发展规律。
 
    销售工程师从一级晋升到二级,从二级晋升到三级,每一次职位的晋升都会有工作职责的扩展以及工作内容复杂度的增加,也就是说这个人能力越强,拿的工资越多,应该承担的职责就应该越重,工作内容的难度、复杂度也应该越大。
 
    但是这里会有一个疑问,假如现在我取得了销售工程师二级的认证,在高级销售工程师的职位上,从事的工作是高级销售工程师的职责。我做过了三年,我的业绩也很好,因此提出销售工程师三级认证申请,但是我以前没做过资深销售工程师应该做的事情,一方面我关键责任这个方面的认证就通不过,二是能力也上不去,毕竟能力的培养更多是通过岗位实践提升的。我都没有做这个方面的事情,能力自然也就达不到要求。
 
    举个例子,销售工程师三级(也就是资深销售工程师)有一项关键责任是要“领导公司大中型复杂招投标项目的计划和实现”,如果员工在高级销售工程师的职位上没有做过这个事情,就没有办法拿出证据来证明他已经能够承担这个关键责任。这个关键责任所需要的关键能力也没有办法得到培养提高?形象地说就是先“买票”后“上车”,还是先“上车”再“补票”?
 
    第一种情况是先“买票”后“上车”,也就是先取得任职资格等级认证,再聘到对应的职位。但是这样的员工没到对应的职位去履行相应的工作职责,员工就没办法取得认证所需的证据,自然也就买不到票,这很矛盾。
 
    第二种情形是先“上车”再“补票”,员工没有办法证明具有胜任这个职位的能力,但先聘到这个职位上,对公司而言有风险——员工从来没有做过这件事情,也没办法证明员工具备做这件事情的能力,就谈不上人岗匹配。但是,员工都已经在这个岗位上了,再来证明员工的能力是否与岗位匹配,不符合“任职资格等级认证是职位能力准备度”的含义。
 
    那就只能是先“买票”后“上车”,员工通过任职资格认证,说明员工已经准备好了,能胜任更高的职位。公司才能够放心也让员工晋升到与员工通过认证的任职资格等级对应的职位。
 
    假如通过了销售工程师二级的任职资格认证,并且被聘请为高级销售工程师,这样职位实现了晋升,薪酬也随之调整。
 
    在高级销售工程师这个职位上,到了每年年底,人力资源部都会做例行的绩效与能力的评估,如果员工落在A区,也就是绩效与能力都很优秀,说明他可以承担更多、更重的职责,除了例行的年度加薪不说,还会在第二年开始扩展工作职责,赋予更多的责任(如图2),会有意识地安排一些资深销售工程师(销售工程师三级)的职责让员工承担,这样就可以开始积累员工的关键责任证据,胜任更高职位的能力也得到培养与提升。这就形成了销售工程师晋升路线。
 
    如果通过了销售工程师三级认证,并且这个资深销售工程师职位出现了职位编制空缺,该员工就被聘请为公司资深销售工程师,实现职位的晋升。

     爱博仁提示:如果企业涉及人力资源管理服务、人才梯队建设、企业管理等等,欢迎各企业前来咨询与合作,联系电话:0580-2526078。

    服务提供说明:
http://www.abler.cn/service/index_7_3.asp

上一页1 2 下一页

  • 验证码:
网站首页 | 关于我们 | 加入我们 | 广告服务 | 联系我们 | 版权声明

| 爱博人力|中国人力资源网|爱博人力资源网|在线客服:爱博仁|电话:0580-2526078 |传真:0580-2262078 |e-mail:zsyqc@QQ.com|在线咨询QQ:573135852|710835069|
|《中华人民共和国电信 与信息服务业务经营许可证》编号:浙ICP备10203762号-1 |《中华人民共和国人力资源服务许可证》330901000094号 |
| 《中华人民共和国组织机构代码证》代码:67387682-4 | |《企业法人营业执照》注册号:330902000015511 |
即时提问:有事就Q我吧!每天上午8点到深夜23时在线的 Copyright 2004-2010 www.abhr.cn Inc All Rights Reserved.
公司总部:中国浙江省舟山市定海区西山路21号D202(定海文化创意产业园区)
爱博仁人力资源有限公司 版权所有