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管理咨询:如何选择适合自己企业的企业文化建设模式

2012-07-27 23:41:16作者: 爱博仁 来源:爱博网企业管理咨询中心浏览次数:0
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    企业文化是企业在长期经营管理实践中形成的使命、愿景、价值观、经营理念、宗旨、管理制度以及员工行为准则等,是员工坚信不疑的信念和已经形成习惯的行为方式的总和。企业文化对企业经济指标的直接贡献是有限的,甚至可以说是微乎其微的,但由于不同企业的文化各有千秋,具有不可复制、不可转移、不可剽窃的特点,就像张维迎老师谈到企业的核心竞争力“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”一样,企业文化深深地烙在每个员工的心里,浸在每个管理环节中,洒满企业的每个角落,并潜移默化中影响着企业的运作和发展,因此企业文化理所当然成为企业永葆青春的“独门秘笈”。

    面对这本“独门秘笈”,不同的企业,“道行”深浅不一、自身条件不同,其“修炼”的方式和方法也有所不同,但一致的是所有的企业文化建设都虚实并举。在实践中总结了两种企业文化建设的模式,两者最大的不同就在于虚实孰先孰后。

    一、先虚后实型

    这种模式下的企业往往具有十分悠久的历史、深厚的文化底蕴和挖掘的潜力。企业通过去其糟粕,取其精华,提炼总结企业的文化精髓,做好“虚”的工作,然后再从企业的管理制度、操作流程、员工行为等入手逐步实现文化“实”的过程。整个建设自上而下,浑然一体,实现了企业“理想照进现实”的初衷。

    基于丰富的实战经验本文总结了企业文化建设先虚后实型的“五步走”战略。

    首先,企业需要提炼文化,其主要途径有:

    1、访谈:通过与企业领导、部门负责人、基层员工,尤其是老员工的交谈,了解企业的历史演变过程、企业的重大事件、历任领导者的个人风格及其与企业价值观理念的关系、企业的管理制度、企业员工的心理契约、行业背景、地域文化等,从各个角度解读企业文化;

    2、文献查阅:收集阅读企业志、内部报刊杂志、书籍、影像记录、领导讲话稿、内部发文、管理制度汇编等

    3、问卷调查:在指定人群范围内,发放一定量设计规范的问卷,内含结构化和非结构化问题,这种方式往往是在问卷设计者对文化已有初步把握并形成文化框架的基础上进行的;

    4、座谈:领导、部门负责人、员工代表进行头脑风暴,集思广益。

    《企业文化手册》是文化提炼的重要成果之一,也是整个建设的。

    其次,企业领导和管理层开始布道。可以通过召开“企业文化建设启动大会”、演讲比赛、知识竞赛、班组讨论学习、党支部组织生活、征文大赛、版报、标语、刊物、内部媒体、企业标志设计等多种多样的方式最大范围地传播企业文化,让员工先从感性上知晓文化、认同文化、接受文化。

    然后,设计企业文化管理体制,制定企业文化建设规划。这一阶段的工作主要包括设立文化建设的管理组织并明确其职责、划分文化建设阶段并拟定阶段目标、年度目标、部门目标等。

    再次,进行企业制度匹配度审查。这种审查可以从两条线着手,一种是制度路线,即罗列制度条文,逐条挖掘所反映的文化导向,实施对比分析,确定条文和文化的匹配性,提出改进建议;另外一种就是文化路线,即罗列文化元素,确定每一元素的落实要求,查找现有制度是否已有体现,确定匹配性并提出改进意见。

    最后,友泰咨询UTC强调,企业要进行企业文化建设的效果评估与改进。企业文化建设评估就像绩效管理一样,利用重要指标对文化建设情况进行评价。评价指标主要有企业文化知晓度、培训普及率、认同度、任务按计划完成率、活动参与率、员工满意度、匹配度审查完成率等。利用这些指标评价出企业、部门、个人文化建设的成效,并挑选出需要改进的部门,共同提出改进计划,将企业文化建设进行到底。

    这种先虚后实的企业文化建设模式,是将理念由上至下逐步贯彻,由虚到实层层深入,是人们普遍认同的“文化落地”的过程。

    二、先实后虚型

    在实践中还看到企业文化建设的另一种模式,这种模式与先虚后实型相比,完全逆向而行,它是自下而上,由实入虚,实现文化从地面到天空起飞的过程。用“这里的黎明静悄悄”来形容这种企业文化建设的方式再准确不过了,较前者而言,它没有豪言壮语、没有华丽的外表、更没有喧闹的场面,它只是找准切入点,以点带线、以线成面、面面俱到、自成一体。对于管理者而言,变革的最高境界,莫过于波澜不惊,而这种模式恰恰是在平淡处酝酿、在沉默中爆发。对于新生企业或者兼并重组企业而言,这种企业文化建设方式似一剂麻醉剂,更能够缓解压力、减少冲突、达成共识、促进合作。这里仅以一家烟草企业文化建设为例说明此模式在实践中的应用。

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