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管理咨询:领导者素质模型及其应用

2011-10-18 17:28:58作者: 爱博仁 来源:爱博网企业管理咨询中心浏览次数:0
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管理咨询:领导者素质模型及其应用

    领导政绩的高低,撇开客观因素,从主观条件来说,主要取决于领导者的素质和作风,以及领导班子的团结协作程度。现代领导者只有具备一定的基本素质,才能为领导活动取得好的绩效打下坚实的基础。

    一、3Q模型

    领导素质这个问题自古希腊柏拉图的“哲学王”开始,就一直是一个热门话题。诸多哲学家、管理学家、心理学家都试图找出是哪些因素决定着一个领导者成为一个成功的领导者。这些探索的结果逐渐趋同。现在,人们基本都认为领导素质包括性格、品质、知识水平、工作能力等多个方面。可见,领导素质是一个复杂而完整的领导人才的内在构成,实际也就是一个完整而最具代表性的素质体系。这里,我们将这一体系归纳为这样三个基本结构:智商、情商、政商,这三个方面共同构成领导素质模型,也就是3Q模型。

    3Q模型是一个多侧面,多层次的整体结构。智商、情商、政商三个素质组成部分相互依存,相互渗透,相互制约,相互促进。其结构是一个完整、协调的领导素质统一体。3Q模型的基本构成是:

    基础性素质——智商(IQ)。领导素质以普通素质为基础。首先以普通素质的素质方面和素质因素为自己的基本范围和基本框架,这里着重强调的是智商。智商是典型的、基础的素质,为后面的其他素质提供与领导者现实工作对接并得以造就、升华的基础。

    平台性素质——情商(EQ)。领导素质具有普通素质的一般特点,在具备良好的智商的基础上,还有一些更独到的具体特点。这些特点集中表现为良好的情商。领导者或领导人才必须具备良好的情商,这是领导者实施有效领导的一个平台性素质,为领导者的领导工作提供精神的平台,在整个素质体系中充当基础的基础。

    核心性素质——政商(LQ)。这是领导素质具有的独到的素质结构和素质内容,是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等,是影响具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和,政商是领导者素质的核心。

    二、智商是领导应具备的基础性素质

    德国心理学家施特恩在1912年首次提出智商(IQ)的概念(当时叫智力比率),后被美国著名心理学家推孟改善和采用,成为现在所通用的智商概念。智商是智力商数的简称,智力通常叫智慧,也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面,如观察力、记忆力、想像力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示,用以标示智力发展水平。

    智商表示了人的智力水平高低,或者通俗说就是说明了人的聪明程度。智商越高,表示越聪明。由于在人的成功中,智力因素起着很大的作用,因而智商高的人容易成功就成为顺理成章的结论。于是,在近百年中人们普遍认为智商高低决定了人的成就大小,决定了人的社会地位高低。一句话,智商决定了人的命运,这就是智商决定论。这一论调,在社会上一直有着广泛的市场。然而随着研究的进一步深入,这种智商决定论受到人们越来越多的怀疑。人们开始认识到非智力因素在人的成功中同样起着极其重要的作用。

    但不可否认,从领导素质的角度来说,才智或智力也是一种工具性的领导素质。因为,领导者每天都要处理所面临的大量事务,其中不乏新情况新问题乃至非常棘手的问题,没有良好的智慧素质就无法予以较好的处理,只能依靠智慧素质才能创造性地解决问题。这即是说,领导者必须具备优良的智慧素质,才能真正胜任领导工作,才能适应富有挑战性和最有压力的现代领导工作。领导者智慧素质主要包括天赋、灵感、悟性、感应、机敏、犀利、深刻、幽默、预测、评判、逻辑、想像、构思、研究、应对、创造等科学的思维方式和行为艺术。

    三、情商是领导应具备的平台性素质

    1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼提出了“情商”EQ的概念,认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素,“情商”大致可以概括为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励、自我发展的能力;认知他人的能力;人际交往的能力。

    情商作为个人感受、理解、接纳和协调自我情绪、协调与他人关系的综合能力,具有联结和提高生活所有方面的潜力。情绪智商高的人善于处理自己的不良情绪并善于与人相处,能主动、积极地安慰处于情绪困扰的他人。情商高的人也更容易应付各种困境等。

    对领导者而言,IQ可以帮助他们掌握所需的技术和工具,处理工作的各个方面。然而,领导者成功的一个重大的决定性因素是情商(EQ),即领导者怎样处理自己和他人的人际关系。与单纯的认知能力或技术能力相比,EQ是决定领导者是否成功的一种很重要的平台性因素和决定性因素;而且可喜的是,这些不是天生的,而是可以通过学习获得的。因此任何人都有提高领导技能的潜力。

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