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管理咨询:销售部绩效考核指标设计

2012-05-21 22:39:05作者: 爱博仁 来源:爱博网企业管理咨询中心浏览次数:0
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    一、销售部绩效考核总指标设计
    (一) 销售部绩效指标主要有:
    1、销售额/销售量
    2、销售计划达成率
    3、销售收入
    4、销售收入增产率
    5、销售回款率
    6、销售毛利率
    7、销售费用率
    8、市场占有率
    9、新增客户数量
    10、客户保有率
    (二)销售总监绩效考核指标主要有:
    1、销售计划达成率
    2、销售收入增长率
    3、销售毛利率
    4、销售回款率
    5、市场占有率
    6、品牌认知度
    7、销售费用率
    8、新客户开发达成率
    9、客户保有率
    10、培训计划完成率
    11、部门员工任职资格达标率  其中主要关键指标有:销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。

    可量化指标主要有:销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。

    定性指标主要有:
    销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。

    (三)销售主管绩效考核指标主要有:
    1、销售计划达成率
    2、销售额/销售量
    3、市场占有率
    4、销售费用率
    5、新开发客户数量
    6、销售回款率
    7、客户投诉处理率
    8、客户满意度评价

    其中主要关键指标有:销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。
    可量化指标主要有:销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量

    定性指标主要有:
    客户投诉处理率、客户满意度评价。

    (四)销售专员绩效考核指标:销售计划达成率、销售额/销售量、市场信息收集的及时性和准确性、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率、客户满意度。

    其中主要关键绩效指标有:
    销售计划达成率、新开发客户数量、销售回款率、客户保有率、

    可量化绩效指标主要有:
    销售计划达成率、销售额/销售量、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率。

    定性绩效指标有:
    市场信息收集的及时性和准确性、客户满意度评价、员工违反公司制度规定的情况。

    附件:  销售人员绩效考核表


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