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管理观点:企业衰落的开始

2014-07-05 16:40:09作者: 爱博仁 来源:爱博网企业管理咨询中心浏览次数:0
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    吉姆.柯林斯《再造卓越》,研究了企业衰落的五个阶段,特别关注了一些历史上从优秀到卓越的企业,为什么没有基业长青,反而无可奈何花落去,在历史长河之中零落做泥碾作尘。

    和企业相关的话题,总是复杂难解,几乎得不出什么简单通用的结论。现代管理学创始人彼得.德鲁克,也不得不再三提醒管理者,企业管理是一门学科,但本身并不是科学。成功、抑或衰落,这样一个超级复杂的问题,注定了没有科学般准确的答案。

    事实上,成功的企业,各有各的机缘;衰落的企业,也各有各的不幸。

    无论是成功学、还是衰落学,都很容易陷入“先入为主”、“选择性失明”的误区。比如,先有结论“创新对企业的成功至关重要”,为了证明这个结论,就从历史上的成功企业身上,寻找“创新”的例证。同时从历史上的衰落企业身上,寻找“不创新”的证据。整个论证过程,有理有据,激情四溢,似乎无可辩驳。

    而实际情况也许完全相反,因为真实的信息远远比选择出来的多样。成功企业身上,确实有“创新”的例证,但是稍微仔细一点,绝对可以找到“不创新”的证据,甚至比“创新”更加怵目惊心。同样,当研究者冷嘲热讽衰落企业“保守不创新”的时候,他完全忘记了现实中很多卓越企业,就是因为创新导致了衰败。也有很多老牌企业,因为“延续以往、拒绝创新”,所以基业长青。

    当然,也不能就此证明创新是企业衰落的原因,因为同样有很多证据表明,企业会因为保守而死去。如此一来,问题就复杂了,而问题本身,就是如此复杂。也许并不能真正得出什么明确的结论,但是可以表明:创新,并不能作为企业成功或者衰落的根据。

    创新如此,关于企业成功或衰落的其他因素,也大多如此。考虑到问题本身的复杂性,考虑到研究者的利益和面子,再面对市场上泛滥的成功学和衰落学,也就容易理解了,这件事情倒是远远没有企业问题那么复杂。

    《再造卓越》让人敬佩的,是柯林斯不再扮演那种秘诀尽在笔下的先知。这种角色,柯林斯在《基业长青》、《从优秀到卓越》中已经不知不觉、或多或少扮演过了。《再造卓越》最让人印象深刻的,是对企业衰落第一阶段的研究。

    狂妄自大,是企业衰落的开始,柯林斯总结这一阶段主要有五大症状:自以为是、狂傲不羁;忽略主营业务;自我夸耀代替了自我反思;学习欲望减退;低估运气的作用。

    这五点比较容易理解,书中也有详实的案例和精彩的论证。但总体感觉,这五条还是有“诛心之论”的嫌疑。从衰落企业的身上,寻找出这五条,应该不是难事。问题是,如果从卓越企业身上,也寻找出这五条,又怎么自圆其说呢。

    比如国内的腾讯、阿里、百度、京东,国外的苹果、微软、大众、三星,几乎都有以上五条症状,那么,他们是在上升,还是在衰落呢。如果不能事先给出一点点预测,总是事后诸葛亮,这样的研究将难以令人信服。

    综合柯林斯的五条,抛开其中的价值判断,也许可以说:企业努力的方向,逐渐偏离了用户的需求,这是企业衰落的开始。

    如果用户的需求,现在没有大的变化,未来也不会突然变化,那么企业维持原样,控制创新的欲望,就不会衰落。这个时候,就算是自以为是、不思进取、没有学习欲望、传统保守,也没有什么问题。

    但是,如果用户的需求本来就在快速变化,或者未来某一天,新的需求完全取代了旧的需求,类似汽车代替马车、iPhone代替Nokia,此时此刻,任何犹豫和盲动,都会输掉全局,难以翻身。这种赌博式抉择,对于任何卓越企业来说,都是千难万难。就像朝代更迭难以逆转一样,指望卓越企业在这样的奇点处翻盘,本身就不现实,历史上也没有先例。聊以自慰的只有,运气不佳,命该如此。

    换言之,让企业衰落的两大因素:用户的需求,以及企业对用户需求的满足。两大因素中,最难琢磨的是“用户的需求”,为什么很多老不死企业都是相对保守的传统产业,因为这个产业的用户需求相对稳定。而新型企业面对的,基本都是日新月异的用户需求,而且绝大多数需求,还是企业自己引导创造出来的。

    企业真正能掌控的,只有“对用户需求的满足”。创新还是保守、傲慢还是谦逊、夸耀还是实干、扩张还是专注,其实都是企业的手段,也许能够满足用户的需求,也许不能。

    衰落可怕,企业不可不慎啊。

    爱博仁观点:企业发展,需要引进外智,引进不同视角的观点,从第三方利益不相关的角度进行客观评价,如果一个企业能经常通过第三只眼晴看自己,那么就能客观地发现许多存在的问题,对过程中存在的风险有一个可提防的预警,这样,企业就相对安全些,衰落或许能够避免,是的,确实能避免。

    问题是:很少有企业家这样做。

    如果您是一个企业家,您会吗?

    爱博仁编注:

    作为专业的人力资源服务企业,在企业管理层面上,如何帮助企业管理水平的提高,一直是我们不断追求的目标,为此,我们有一系列的管理咨询服务,如果企业需要相关的管理方面需求,请与我们联系,我们将为您提供专业的人力资源管理咨询服务。

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